Un Entorno Competitivo en el que Puedes Confiar
Desde la verificación de identidad hasta la detección anti-smurf, desarrollamos las herramientas que mantienen tus competiciones justas, transparentes y responsables.
Verificación de Identidad
Confirma que cada jugador registrado es quien dice ser, reduciendo el fraude y manteniendo la legitimidad de tus brackets.
Sistema Anti-Smurf
Detecta y marca cuentas duplicadas o infladas antes de que afecten la integridad competitiva de tus eventos.
Portal de Transparencia
Publica resoluciones y acciones de moderación de forma pública para que tu comunidad pueda ver exactamente cómo se gestionan las disputas.
Sistema de Disciplina
Emite advertencias, suspensiones o prohibiciones mediante un flujo de trabajo estructurado y auditable que mantiene a los organizadores en control.
Puntuaciones de Reputación
Cada jugador lleva una puntuación de reputación que refleja su historial de conducta, lo que facilita identificar a los buenos y malos actores.
Herramientas de Cumplimiento
Mantente al día con las regulaciones regionales gracias a controles de acceso por edad, gestión de datos y reportes de cumplimiento integrados.
Del Registro a la Resolución
Verificar
Los jugadores verifican su identidad durante el registro para establecer una cuenta de confianza.
Puntuar
Se asigna y actualiza una puntuación de reputación según la conducta en todos los eventos.
Monitorear
Los sistemas automatizados vigilan continuamente patrones sospechosos e infracciones a las reglas.
Marcar
Las infracciones se marcan automáticamente o son reportadas por otros jugadores y organizadores.
Arbitrar
Los organizadores revisan los casos marcados y emiten resoluciones a través del flujo de trabajo disciplinario estructurado.
Publicar
Las decisiones se registran en el portal de transparencia para que la comunidad se mantenga informada.
Preguntas frecuentes
¿Quién revisa los informes de los jugadores?
Los informes son encolados para los moderadores designados por el organizador primero. Los informes no resueltos o escalados son revisados por el personal de confianza y seguridad de la plataforma.
¿Puedo configurar reglas de moderación automática para mi comunidad?
Sí — puedes definir filtros de palabras clave, umbrales de comportamiento y desencadenadores de acción automática como silencios temporales en el chat o banderas de cuentas.
¿Pueden los jugadores baneados apelar su suspensión?
Sí — el sistema de apelaciones permite a los jugadores baneados presentar una apelación por escrito con evidencia de apoyo, revisada por un moderador distinto dentro de 5 días hábiles.
¿Qué contenido cubre la moderación?
La moderación cubre mensajes de chat, biografías de perfil, nombres de usuario, nombres de equipo, medios subidos y presentaciones de disputas — tanto automatizadas como revisadas por humanos.
¿Están disponibles informes de transparencia para los organizadores?
Sí — los organizadores pueden generar informes de moderación que muestran volúmenes de informes, tiempos de resolución y tipos de acción para su evento durante cualquier rango de fechas.
¿Cómo denuncio a un jugador por acoso o trampas?
Abre el perfil del jugador o su historial de partidas, pulsa el botón de denuncia y selecciona el motivo que mejor se ajuste a la situación. Nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisa cada denuncia, normalmente en un plazo de 24 horas.
¿Qué ocurre después de enviar una denuncia?
Recibirás una confirmación de que tu denuncia fue recibida. Una vez que nuestro equipo la revise, recibirás una notificación de seguimiento sobre el resultado. Por motivos de privacidad, no se divulgan las medidas específicas tomadas contra otra cuenta.
¿Puedo apelar una decisión de moderación tomada contra mi cuenta?
Sí. Si crees que una advertencia, suspensión o prohibición fue emitida por error, puedes enviar una apelación desde la configuración de tu cuenta. Las apelaciones son revisadas por un miembro sénior del equipo de Confianza y Seguridad.
¿Cómo se protege a los jugadores menores de edad en la plataforma?
Las cuentas identificadas como pertenecientes a jugadores menores de 18 años tienen habilitadas protecciones de privacidad adicionales de forma predeterminada, incluidos mensajes directos restringidos y visibilidad de perfil limitada. Los padres o tutores también pueden solicitar controles de cuenta.
¿Dónde puedo leer las directrices completas de la comunidad?
Nuestras directrices de comunidad completas están disponibles en el Centro de ayuda, en la sección de Confianza y Seguridad. Te recomendamos revisarlas para saber qué se espera y cómo mantener la plataforma acogedora para todos.
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¿Listo para organizar competiciones justas en una plataforma en la que tus jugadores puedan confiar?
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