Un environnement compétitif en qui vous pouvez avoir confiance
De la vérification d'identité à la détection anti-smurf, nous développons les outils qui garantissent des compétitions équitables, transparentes et responsables.
Vérification d'identité
Confirmez que chaque joueur inscrit est bien celui qu'il prétend être, afin de réduire les fraudes et de garantir la légitimité de vos tableaux.
Système anti-smurf
Détectez et signalez les comptes dupliqués ou boostés avant qu'ils ne compromettent l'intégrité compétitive de vos événements.
Portail de transparence
Publiez les décisions et les actions de modération publiquement afin que votre communauté puisse voir exactement comment les litiges sont traités.
Système de discipline
Émettez des avertissements, des suspensions ou des bannissements via un workflow structuré et auditable qui maintient les organisateurs en contrôle.
Scores de réputation
Chaque joueur dispose d'un score de réputation reflétant son historique de conduite, ce qui permet d'identifier facilement les bons et les mauvais acteurs.
Outils de conformité
Anticipez les réglementations régionales grâce à la restriction d'âge intégrée, aux contrôles des données et aux rapports de conformité.
De l'inscription à la résolution
Vérifier
Les joueurs vérifient leur identité lors de l'inscription afin d'établir un compte de confiance.
Score
Un score de réputation est attribué et mis à jour en fonction de la conduite lors de tous les événements.
Surveiller
Des systèmes automatisés surveillent en permanence les comportements suspects et les violations de règles.
Signaler
Les infractions sont signalées automatiquement ou rapportées par d'autres joueurs et organisateurs.
Statuer
Les organisateurs examinent les cas signalés et rendent des décisions via le workflow de discipline structuré.
Publier
Les décisions sont consignées sur le portail de transparence afin que la communauté reste informée.
Foire aux questions
Qui examine les rapports des joueurs ?
Les rapports sont d'abord mis en attente pour les modérateurs désignés par l'organisateur. Les rapports non résolus ou escaladés sont examinés par le personnel de confiance et de sécurité de la plateforme.
Puis-je configurer des règles d'auto-modération pour ma communauté ?
Oui — vous pouvez définir des filtres de mots-clés, des seuils de comportement et des déclencheurs d'action automatisés tels que des silences temporaires de chat ou des drapeaux de compte.
Les joueurs bannis peuvent-ils faire appel de leur suspension ?
Oui — le système d'appel permet aux joueurs bannis de soumettre un appel écrit avec des preuves à l'appui, examiné par un modérateur séparé dans les 5 jours ouvrables.
Quel contenu couvre la modération ?
La modération couvre les messages de chat, les bios de profil, les noms d'utilisateur, les noms d'équipe, les médias téléchargés et les soumissions de litiges — à la fois automatisées et examinées par des humains.
Des rapports de transparence sont-ils disponibles pour les organisateurs ?
Oui — les organisateurs peuvent générer des rapports de modération montrant les volumes de rapports, les temps de résolution et les types d'actions pour leur événement sur n'importe quelle plage de dates.
Comment signaler un joueur pour harcèlement ou triche ?
Ouvrez le profil du joueur ou l'historique des matchs, appuyez sur le bouton de signalement et sélectionnez la raison qui correspond le mieux à la situation. Notre équipe Confiance et Sécurité examine chaque signalement, généralement dans les 24 heures.
Que se passe-t-il après l'envoi d'un signalement ?
Vous recevrez une confirmation indiquant que votre signalement a bien été reçu. Une fois que notre équipe l'aura examiné, vous recevrez une notification de suivi concernant le résultat. Pour des raisons de confidentialité, les mesures spécifiques prises à l'encontre d'un autre compte ne sont pas divulguées.
Puis-je contester une décision de modération prise à l'encontre de mon compte ?
Oui. Si vous pensez qu'un avertissement, une suspension ou un bannissement a été émis par erreur, vous pouvez soumettre un recours depuis les paramètres de votre compte. Les recours sont examinés par un membre senior de l'équipe Confiance & Sécurité.
Comment les joueurs mineurs sont-ils protégés sur la plateforme ?
Les comptes identifiés comme appartenant à des joueurs de moins de 18 ans bénéficient par défaut de protections de confidentialité renforcées, notamment la restriction des messages directs et une visibilité limitée du profil. Les parents ou tuteurs peuvent également demander des contrôles de compte.
Où puis-je lire les règles communautaires complètes ?
Nos règles communautaires complètes sont disponibles dans le Centre d'aide, sous la section Confiance & Sécurité. Nous vous recommandons de les consulter afin de savoir ce qui est attendu et comment contribuer à maintenir une plateforme accueillante pour tous.
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