Споры решаются, а не теряются
Игроки подают жалобы. Официальные лица проводят расследование. Вердикты публикуются. Апелляции попадают к незаинтересованным лицам. Каждый шаг фиксируется — чтобы вы не тратили ни минуты на споры о том, кто что говорил.
Ключевые особенности
Структурированные заявки
Игроки подают споры с обязательными полями, доказательствами и чёткими временными рамками — расследование начинается со всем необходимым.
Маршрутизация доказательств
Реплеи, скриншоты и экспорты чатов прикрепляются непосредственно к делу и навсегда остаются связанными с вердиктом.
Политики управления
Определите, какие споры можно подавать, кем и с какими доказательствами — ваш регламент становится машиноисполняемым.
Процесс апелляций
Каждый вердикт открывает настраиваемое окно для апелляции; по умолчанию апелляции направляются другому официальному лицу.
Публичные страницы вердиктов
Публикуйте краткие изложения решений с необходимыми редакциями, чтобы сообщество видело справедливость в действии.
Полный журнал аудита
Каждое обращение, правка, обсуждение и решение фиксируются с временной меткой и подписью — готовы к любой проверке на соответствие.
От подачи жалобы до финального решения
Подача спора
Пострадавшая сторона подаёт заявку с необходимыми доказательствами.
Триаж
Каждому обращению присваивается уровень приоритета с собственным целевым сроком решения — 4 часа для критичных и до недели для низкого приоритета.
Расследование
Официальные лица изучают доказательства и опрашивают стороны.
Вердикт
Исход и возможные санкции фиксируются с обоснованием.
Публикация
Публичное резюме соблюдает конфиденциальность там, где это необходимо.
Окно апелляции
Пострадавшие стороны могут оспорить решение, представив новые доказательства.
Для кого это
Для любых соревновательных форматов
Профессиональные лиги
Протесты по результатам матчей, жалобы на поведение и споры о составах — всё по одному отработанному процессу.
Любительские турниры
Даже неформальные мероприятия получают реальный канал для жалоб, который не живёт в личных сообщениях.
Мероприятия с жёсткими требованиями соответствия
Полный журнал аудита — юристы, спонсоры и родители могут проверять всё с уверенностью.
FAQ
Вопросы о спорах и апелляциях
Покончите с эпохой споров в личных сообщениях
Переведите жалобы из Discord в процесс, которому доверяет ваше сообщество и который ваши официальные лица реально могут вести.
Связаться с отделом продаж