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Confianza y Seguridad

Construido para ganarse tu confianza

Nos tomamos en serio la seguridad, la privacidad y la equidad. Aquí tienes una visión honesta de cómo protegemos a cada jugador, organizador y socio en nuestra plataforma.

Autenticación

Cada cuenta está protegida por OpenID Connect (OIDC) estándar del sector a través de Keycloak, con vinculación opcional a cuentas de Steam. Las sesiones son de corta duración, firmadas criptográficamente e invalidadas automáticamente al cerrar sesión o ante actividad sospechosa.

Keycloak OIDC · integración con Steam · JWTs firmados · revocación automática de sesión →

Control de acceso

Los permisos se gestionan mediante un modelo de control de acceso basado en roles. Organizadores, jugadores y personal operan dentro de roles claramente definidos — nadie puede acceder a recursos que estén fuera del alcance de su rol.

Permisos basados en roles · aplicación del principio de mínimo privilegio · alcance por recurso →

Registros de auditoría

Toda acción sensible —desde cambios de configuración hasta decisiones de moderación— queda registrada en registros de auditoría a prueba de manipulaciones, con marcas de tiempo, identidad del actor y recurso afectado. Los registros se conservan y están disponibles para los administradores autorizados.

Registro de eventos inmutable · seguimiento de actor y marca de tiempo · historial accesible para administradores →

Privacidad de datos

Solo recopilamos lo necesario para operar la plataforma y nunca vendemos tus datos personales. Los secretos de proyectos y los valores de configuración sensibles se cifran en reposo mediante AES-256-GCM. Puedes solicitar una copia o la eliminación de tus datos en cualquier momento.

Cifrado en reposo AES-256-GCM · sin venta de datos · exportación y eliminación de datos bajo solicitud →

Antitrampas

Nuestro agente de escritorio propio y nuestra canalización de detección marcan señales de integridad para su revisión, con clasificación asistida por IA. Los oficiales revisan las pruebas y deciden cualquier sanción.

Agente propio · clasificación asistida por IA · sanciones revisadas por personas →

Verificación de identidad

Los eventos de alto nivel y las competiciones con premios requieren identidad verificada. Trabajamos con tres proveedores de KYC independientes para confirmar la elegibilidad de los participantes, manteniendo los documentos sensibles cifrados y con acceso estrictamente controlado.

3 integraciones de proveedores KYC · cifrado de documentos · aplicación de elegibilidad →

Moderación de contenido

El contenido generado por los usuarios es analizado por una capa de moderación con inteligencia artificial que detecta infracciones de políticas antes de que lleguen a otros usuarios. El contenido marcado es revisado por nuestro equipo de confianza y seguridad, y los infractores reincidentes se enfrentan a consecuencias progresivas.

Pipeline de moderación con IA · escalado a revisión humana · aplicación de políticas →

Cumplimiento normativo

Mantenemos la alineación con las normativas de protección de datos aplicables y las políticas de la plataforma. Nuestro programa de cumplimiento interno se revisa periódicamente, y trabajamos de forma proactiva con asesoría legal para mantenernos al día a medida que evolucionan los requisitos.

Manejo de datos alineado con GDPR · Examen OFAC/AML · revisión legal continua →

Pagos Protegidos por Depósito

Los botes de premios de los torneos se mantienen en custodia hasta que los resultados son definitivos y se cierra una ventana de disputas; después se acreditan en las billeteras de los ganadores, y el organizador aprueba los retiros. Los pagos superiores a 100 $ requieren un formulario fiscal verificado, y los formularios 1099-MISC generados por la plataforma cubren a los ganadores de EE. UU. por encima del umbral anual de 600 $, todo ello sujeto a identidad verificada para que el dinero llegue a la persona correcta.

Custodia del bote de premios · ventana de disputas antes de liberar · umbral de formulario fiscal de 100 $ · umbral anual de 600 $ →

Portal de Transparencia Pública

Sanciones, resultados de disputas, decisiones de arbitraje e historia del reglamento no están bloqueados detrás de un inicio de sesión. Nuestro portal de transparencia pública publica el registro de sanciones, el registro de disputas y apelaciones, informes periódicos de integridad y la historia completa de versiones del reglamento — no se requiere cuenta.

Registro de sanciones públicas · registro de disputas y apelaciones · historia de versiones del reglamento · informes periódicos de integridad →

Divulgación responsable

Damos la bienvenida a los investigadores de seguridad que nos ayudan a mantener la plataforma segura. Si has descubierto una vulnerabilidad, comunícanoslo antes de hacerla pública — trabajaremos contigo para validarla y resolverla rápidamente.

Envía un informe detallado a nuestro equipo de seguridad en security@example.com. Incluye los pasos para reproducir el problema, el impacto potencial y cualquier material de soporte relevante. Nos comprometemos a acusar recibo de todos los informes en un plazo de 2 días hábiles y a proporcionar un calendario de resolución en un plazo de 10. security@tournamentsuite.com

Reconocemos las contribuciones significativas a nuestra discreción. Aunque no gestionamos un programa público formal de recompensas por errores, los investigadores que reporten hallazgos válidos de alto impacto podrían ser elegibles para una recompensa.

Estado de la plataforma

Consulta el estado en tiempo real de nuestros servicios, revisa los informes de incidentes anteriores y suscríbete a las actualizaciones para que nunca te tome por sorpresa una interrupción del servicio.

Ver página de estado →

Obtener soporte

¿Tienes alguna pregunta o inquietud que no esté cubierta aquí? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte — elige la vía que mejor se adapte a tu rol.

Organizadores

¿Organizas un torneo o una liga? Nuestro equipo de soporte para organizadores puede ayudarte con la configuración de eventos, la gestión de participantes y la configuración de la plataforma.

Contactar soporte para organizadores →

Jugadores

¿Tienes preguntas sobre tu cuenta, el resultado de una partida o una decisión de moderación? Contáctanos y lo investigaremos.

Contactar soporte para jugadores →

Empresas

¿Necesitas un punto de contacto dedicado, compromisos de soporte y disponibilidad acordados en tu contrato o una revisión de seguridad para tu organización? Habla con nuestro equipo enterprise.

Hablar con ventas empresariales →

La seguridad es un compromiso compartido

Mejoramos constantemente la forma en que protegemos a nuestra comunidad. Si algo no te parece bien —o simplemente quieres saber más— siempre estamos abiertos a la conversación.

Contáctanos